A última PNAD (Pesquisa Nacional por Amostragem de Domicílios) realizada pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), aponta que 16,6% das residências no Brasil já possuíam microcomputador em 2004, contra 12,6% em 2001. Com a ampliação desse público, boa parte com pouca intimidade com o meio digital, o Porto Seguro Residência passa a incluir entre os seus benefícios o Help Desk, que oferece assistência para informática, com atendimento e soluções para panes em microcomputadores e instalação de softwares (somente originais).

O serviço Help Desk pode ser usufruído pelos segurados que possuem o Plano Completo ou Completo Plus, e é válido para residências localizadas na Grande

Coberturas
O Porto Seguro Residência é um seguro modular. A Cobertura Básica do produto oferece garantia contra incêndio, queda de raio, explosões e pagamento de aluguel de outro imóvel caso a residência segurada fique inabitável devido à ocorrência de algum desses sinistros; além disso, o seguro garantirá o aluguel que este imóvel deixar de render, caso esteja alugado. O cliente também pode adaptar o seguro às suas necessidades, por meio das Coberturas Opcionais, como vendaval, impacto de veículos, subtração de bens. Vale destacar que há livre escolha das coberturas e importâncias seguradas, descontos especiais para quem já é cliente da Porto Seguro e para as renovações sem ocorrência de sinistro.

O segurado também conta com pacotes para serviços emergenciais e reparos. Entre os atendimentos exclusivos do Porto Seguro Residência estão o Pet Residência (consultas veterinárias e descontos para cães e gatos dos segurados) e limpeza de caixa d´água.